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为精准落实国家优抚政策，切实保障辖区优抚对象合法权益，新地号街道退役军人服务站以 “便民、高效、全覆盖” 为核心原则，扎实推进退役军人优抚对象生存认证工作。

面对优抚对象在年龄、身体状况、操作能力上存在差异的实际情况，新地号街道退役军人服务站创新采取 “线上 + 线下 + 上门” 三维服务模式，切实破解认证过程中的难点堵点问题。线上 “便捷办”。对于具备自主操作条件的优抚对象，街道及社区工作人员通过电话指导、微信群教学等方式，协助其通过 “便民江城” 微信公众号完成线上认证；线下 “协助办”。针对智能手机操作不熟练或存在操作障碍的对象，各社区服务大厅专门设置 “认证帮办岗”，安排专人 “一对一” 协助完成生存确认；特殊 “上门办”。针对卧床不起、独居且无亲属协助的特殊优抚对象，社区干部主动上门服务，协助完成人脸识别、信息确认等认证流程，确保 “不漏一人、不误一户”，让特殊群体足不出户即可顺利完成认证。

认证工作推进过程中，街道退役军人服务站同步开展精准帮扶，涌现出多起暖心案例。异地居住的优抚对象游先生，因不熟悉线上认证流程，多次操作失败后向社区求助，工作人员通过视频连线方式，一步步指导其完成身份核验、信息提交，助其顺利完成认证，切实解决了他的燃眉之急。

退役军人优抚对象生存认证工作，是落实优抚政策、保障老兵合法权益的关键环节。新地号街道退役军人服务站将持续以扎实有力的举措、贴心周到的服务，做好退役军人服务保障工作，不断增强退役军人的获得感、幸福感与荣誉感。